Nikon Metrology accorde une très grande importance à la qualité de son service après-vente, qu’il le prenne en charge directement ou qu’il passe par un des partenaires habilités de son réseau mondial. Une équipe d’ingénieurs hautement qualifiés se tient prête à répondre à vos questions, à trouver une solution à vos problèmes et à répondre à vos appels téléphoniques. Notre service d’assistance vous apportera une réponse rapide. Quand vous appelez, il est bon d’avoir déjà préparé toutes les références nécessaires : numéro de série du produit, numéro de la clé dongle, version du logiciel, etc.

Vous trouverez ici votre contact afin d’entrer en contact avec un expert de Nikon Metrology ou de bénéficier d’un autre service.



nikon metrology customer support preventive maintenanceMaintenance préventive

Nikon Metrology est fière de son équipe d’ingénieurs très bien formés à la maintenance préventive. Cette équipe est à même de faire en sorte que votre équipement reste au sommet de ses performances, en réduisant les temps d’arrêt non programmés et en augmentant au maximum la productivité. En passant un contrat de maintenance régulière avec Nikon Metrology vous êtes sûr de n’utiliser que des pièces d’origine.



nikon metrology customer support repairsRéparations

Après avoir effectué une évaluation complète de votre problème, un technicien, formé, de Nikon Metrology, réalise rapidement les travaux nécessaires dans les règles de l’art, de nouveau en n’utilisant que des pièces d’origine. Des tests finaux sont ensuite réalisés, que les réparations aient eu lieu sur site ou en usine, afin que le client soit pleinement satisfait. Les réparations sont couvertes par le contrat de maintenance. Votre service maintenance vous donnera toutes les informations nécessaires.



nikon metrology customer support application engineeringIngénierie des applications

Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients afin de comprendre leurs besoins particuliers et d’être à même de leur fournir des consultations mais aussi des solutions matérielles et logicielles adaptées à leurs exigences. Ce service que nous proposons est très exigeant du point de vue technique et nous faisons entièrement confiance à nos ingénieurs pour le rendre de manière efficace, en faisant appel, dans certains cas, à des partenaires externes hautement qualifiés.
Cliquez sur le lien vers notre modèle de courrier électronique.



nikon metrology customer support calibrationCalibration

Afin de conserver une confiance totale dans la précision de mesure de votre appareil Nikon Metrology, nous recommandons d’effectuer chaque année une calibration et une certification. Seuls nos ingénieurs qualifiés possèdent l’équipement nécessaire pour garantir que les réglages sont corrects. La calibration peut être effectuée soit selon nos propres normes, soit selon la norme ISO/IEC 17025 pour les machines de mesure par vidéo et les microscopes de mesure.



nikon metrology customer support contract inspectionInspection contractuelle

Votre centre Nikon Metrology local dispose d’un personnel capable de fournir, sur le moyen et le long terme, des services répondant à vos exigences en termes d’inspection et de métrologie. Les clients à qui nous venons en aide travaillent dans l’aéronautique, dans l’automobile, dans la Formule 1, dans les télécommunications, dans l’industrie pharmaceutique et dans beaucoup d’autres industries, mais aussi dans la recherche scientifique et dans les universités. Ce service peut être rendu dans nos locaux près de chez vous ou dans vos locaux avec votre propre équipement. En ce qui concerne les applications de mesure par vidéo et de microscopie, la programmation s’effectue avec les logiciels Automeasure et CMM Manager. Nous ne proposons pas de contrat de service pour le scanning laser ou le laser radar.



nikon metrology customer support trainingFormation

Vous aurez bien sûr besoin d’une formation pour démarrer votre nouvel équipement et en tirer le meilleur profit. Cette formation sera de grande qualité et sera assurée dans les locaux de Nikon Metrology ou sur votre propre site. Nous disposons de formateurs spécialisés à même de dispenser des formations standard ou personnalisées sur des matériels ou des logiciels en s’adaptant au niveau de connaissance des stagiaires, que ce soit en vis-à-vis ou en petit groupe.

Cliquez ici pour accéder aux informations sur les formations.



nikon metrology customer support upgrade solutionsSolutions de mise à jour

Afin d’améliorer les performances de votre équipement Nikon Metrology et de son logiciel, nous vous proposons des solutions de mise à jour et des rétrofits pour votre application, selon le produit utilisé.



nikon metrology customer support exchange programmeProgramme d’échange

Si vous utilisez un de nos microscopes, vous pouvez vous mettre à jour en bénéficiant des offres permettant d’échanger un équipement existant avec un des tout derniers produits de Nikon Metrology.



nikon metrology customer support relocationChangement d’emplacement

Vous avez effectué l’installation et la mise en service initiale de votre équipement d’inspection. C’est très bien, mais il se peut que vous ayez besoin de déplacer cet équipement dans vos locaux. A moins que votre appareil soit un appareil portable, Nikon Metrology est le plus qualifié pour effectuer ce déménagement. En vérité, que vous ou nous soyons en charge de déplacer un équipement, si nous voulons que les performances restent optimales, il faut le recalibrer, et il capital que ce soit un ingénieur de Nikon Metrology qui s’en occupe.